Cambios / Devoluciones

CAMBIOS

Se realizan hasta 7 días después de recibir el producto. El mismo debe estar sin indicios de uso, en perfectas condiciones. El envío corre por parte del cliente. Pueden realizarse cambios por talle o modelo.

Si el cambio es debido a una falla del producto, Mumma se hará cargo de los costos de envío. El producto de reemplazo se despachará una vez que el cliente haya entregado el cambio en la sucursal de Andreani.

• Solo se permiten cambios por compras ONLINE.

• NO hacemos cambios por compras realizadas en showroom, sin excepción.

• Las bikinis de sección SALE no tienen cambio.

DEVOLUCIONES

NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO. 

Si la devolución se solicita debido a una falla del producto, Mumma se hará responsable de la devolución total del importe + el costo del envío. La devolución se realizará de manera inmediata una vez que el cliente despache el producto en Andreani.

Todos los artículos deben devolverse en su packaging original. Los artículos que presenten signos de uso o estén dañados no serán aceptados.

• ¿Qué pasa cuando compro un producto con descuento?

Cambios de productos adquiridos con descuento

Si una clienta desea cambiar un producto que fue comprado bajo una promoción o descuento, y el cambio se solicita en una fecha en la que la promoción ya no se encuentra vigente, se aplican estas reglas:

• El cambio se realiza tomando como referencia el monto efectivamente abonado por el producto, no el precio vigente al momento de solicitar el cambio.

• Si la clienta elige un producto de mayor valor que el monto abonado originalmente, deberá abonar la diferencia correspondiente.

• Si elige un producto de igual valor que el monto abonado originalmente, no deberá abonar diferencia.

• Si elige un producto de menor valor, no se realiza devolución de dinero. Podrá emitirse un crédito a favor según las políticas de la tienda.

Estas condiciones aplican tanto para descuentos generales como para promociones por cantidad (por ejemplo, 3x2). En dichos casos, el valor correspondiente a cada producto se calcula de manera proporcional al total abonado.

Devoluciones de productos adquiridos con descuento

Las devoluciones de dinero —únicamente aplicables en los casos permitidos por la política de la tienda— también se realizarán sobre el monto efectivamente pagado, sin excepción.

• En promociones que involucren varios productos (ej.: 3x2, packs, combos), el valor unitario de cada producto para efectos de devolución se calculará de forma prorrateada, distribuyendo el descuento total entre los artículos incluidos en la compra.

• No se realizará devolución del valor original sin descuento, ni del precio vigente al momento de la solicitud.